Όροι Χρήσης & Προϋποθέσεις
Όροι Χρήσης Ηλεκτρονικού καταστήματος της
Κ.ΝΑΝΟΣ Ο.Ε
ΓΕΝΙΚΑ
Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της https://www.nanos-store.gr/ από τον
επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω
όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται
στην ιστοσελίδα της. Συνεπώς,ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει
προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού
τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του
περιεχομένου τους. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο
των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης τηςhttps://www.nanos-store.gr/ ακόμη και
μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη /
χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
H ιστοσελίδα https://www.nanos-store.gr/ είναι το ηλεκτρονικό
κατάστημα της εταιρείας Κ ΝΑΝΟΣ ΟΕ. με ΑΦΜ 099024404, ΔΟY:ΗΛΙΟΥΠΟΛΗΣ, με
δραστηριότητα την «ΜΑΡΚΕΤ ΥΑΛΙΚΩΝ» ΑΡΙΘΜΟΣ ΓΕΜΗ:3286801000. Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στο
Ελληνικό(Πόντου 62Α, Τ.Κ. 16777, τηλ. 2109619201,e-mail: info@nanos-store.gr).Πάγιος σκοπός της Nanos-store.gr είναι η κατά το
δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό
κατάστημα (e-shop) δίνει τη δυνατότητα τόσο στους πελάτες μας όσο και σε όλους
τους χρήστες του internet να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η
εταιρεία μας, καθώς και να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά. Στις
ιστοσελίδες μας (website) δίνουμε την δυνατότητα στους πελάτες μας να
ενημερώνονται για το υπάρχον απόθεμα.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Νομική Βάση Επεξεργασίας, Ενημέρωση και
Επικαιροποίηση Δεδομένων
H εταιρεία με την επωνυμία Nanos-store.gr, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/εγγεγραμμένου χρήστη και ελέγχει την επεξεργασία των δεδομένων του στις ηλεκτρονικές σελίδες υπηρεσιών της Nanos-store.gr. Η Nanos-store.gr. ενημερώνει τον επισκέπτη/εγγεγραμμένο χρήστη-πελάτη και ο επισκέπτης/εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης αναγνωρίζει ότι είναι ενήμερος για τα κάτωθι:
Για την επεξεργασία των δεδομένων του όπως περιγράφεται κατωτέρω,
η Nanos-store.gr. στηρίζεται στις εξής νομικές βάσεις:
·
Εκτέλεση σύμβασης: Προκειμένου να επιτευχθούν οι σκοποί της
παρούσας σύμβασης δηλαδή να μπορεί ο επισκέπτης/εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης
να ολοκληρώνει τις παραγγελίες του στο Nanos-store.gr είναι απαραίτητη η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που
παρέχονται από τον επισκέπτη/εγγεγραμμένο χρήστη-πελάτη κατά την εγγραφή και
την καταχώριση της παραγγελίας του στην φόρμα καταχώρισης της παραγγελίας και η
καταγραφή των συναλλαγών του. Σκοπός της βασικής αυτής επεξεργασίας των
δεδομένων είναι η ολοκλήρωση της συγκεκριμένης παραγγελίας, η επικοινωνία με
τον χρήστη-πελάτη και η αποστολή πληροφοριακών μηνυμάτων που αφορούν τα στάδια
της διεκπεραίωσης της παραγγελίας, η παροχή διευκρινίσεων σχετικών με την
παραγγελία και γενικώς οι πληροφορίες για αγορές που έχει πραγματοποιήσει, η
παράδοση της παραγγελίας στο χώρο επιλογής του χρήστη-πελάτη, η επιβεβαίωση και
ταυτοποίηση του χρήστη-πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση και η ενημέρωση για το
υπάρχον απόθεμα στο Nanos-store.gr. Το Nanos-store.gr διατηρεί επίσης το
δικαίωμα τακτικής ενημέρωσης του μέλους μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας,
ταχυδρομείου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματος κινητής τηλεφωνίας (SMS) ή
οποιουδήποτε άλλου πρόσφορου μέσου επικοινωνίας στα στοιχεία επικοινωνίας του,
που αποκτήθηκαν νομίμως, στο πλαίσιο της εγγραφής στο Nanos-store.gr για τα προϊόντα και
τις υπηρεσίες της στο πλαίσιο της συναλλακτικής τους σχέσης (άρθρο 11 παρ. 3
του ν.3471/2006) και εφόσον το μέλος δεν αντιταχθεί σε αυτή την επικοινωνία. Η
ενημέρωση αυτή μπορεί να περιλαμβάνει ενημέρωση για τα προϊόντα της ή/και
προσφορές ή/και διαγωνισμούς, την επικοινωνία για την διεξαγωγή ερευνών για τη βελτίωση των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών της προς
τα μέλη της καθώς και άλλες προωθητικές ενέργειες της και την
εξυπηρέτηση παρόμοιων σκοπών.
·
Έννομα συμφέροντα: Κάποιας μορφής επεξεργασία των προσωπικών
δεδομένων είναι απαραίτητη για την βελτίωση των υπηρεσιών του Nanos-store.gr. (επεξεργασία στατιστικών και μη ταυτοποιήσιμων δεδομένων), τον
εντοπισμό προσπάθειας απάτης ή κακής χρήσης από το μέλος καθώς επίσης και για
τη διαφύλαξη των έννομων συμφερόντων του Nanos-store.gr Συγκατάθεση –
συναίνεση: Ο εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης καλείται να δώσει την ειδική,
ξεκάθαρη και ελεύθερη συγκατάθεση του στην εξατομικευμένη ανάλυση της
καταναλωτικής συμπεριφοράς του εγγεγραμμένου χρήστη-πελάτη με σκοπό την
αποστολή σε αυτόν εμπορικής επικοινωνίας με προσωποποιημένες προσφορές για τα
προϊόντα ή τις υπηρεσίες του Nanos-store.gr. ανάλογα με τις προτιμήσεις του με ή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση
ώστε ο εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης να μπορεί να λαμβάνει εξατομικευμένες
ενημερώσεις και προσφορές από το Nanos-store.gr που θα ταιριάζουν
καλύτερα στο προφίλ και τις προτιμήσεις του.
Το μέλος έχει δικαίωμα
αλλά και υποχρέωση πρόσβασης, διόρθωσης και επικαιροποίησης των προσωπικών του δεδομένων και
οφείλει να γνωστοποιεί το συντομότερο στο Nanos-store.gr:
·
τυχόν αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που έχει δηλώσει με την
εγγραφή του στο ηλεκτρονικό κατάστημα για την καλύτερη εξυπηρέτηση του μέλους.
Επεξεργασία
και είδος προσωπικών δεδομένων – Δικαιώματα επισκεπτών/εγγεγραμμένων
χρηστών
Επεξεργασία
Προσωπικών Δεδομένων: Το Nanos-store.gr θα επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του
επισκέπτη/εγγεγραμμένου χρήστη-πελάτη, όπως αυτά δηλώνονται από τον ίδιο κατά
τη δημιουργία του λογαριασμού του και στην παραγγελία του στην φόρμα
καταχώρισης στοιχείων, προκειμένου να ολοκληρωθεί η συγκεκριμένη παραγγελία του
μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Ο χρήστης/πελάτης έχει την δυνατότητα
να επιλέξει 2 τρόπους προκειμένου να ολοκληρώσει μία ηλεκτρονική παραγγελία και
να δηλώσει τα προσωπικά του δεδομένα:
·
Ως επισκέπτης: Στην περίπτωση αυτή τα προσωπικά δεδομένα του
επισκέπτη/ πελάτη θα διατηρηθούν στα αρχεία του Nanos-store.gr. για τριάντα (30) ημέρες από την ολοκλήρωση και την παράδοση της
συγκεκριμένης παραγγελίας του και η επεξεργασία τους θα αφορά αποκλειστικά και
μόνο την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης από απόσταση. Τα δεδομένα όμως που
αποδεικνύουν την πραγματοποίηση της συναλλαγής θα διατηρηθούν για φορολογικούς
λόγους (παραστατικό τιμολόγησης).
·
Ως εγγεγραμμένος χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος: Στην
περίπτωση αυτή ο πελάτης/χρήστης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο
ηλεκτρονικό μας κατάστημα και τα προσωπικά δεδομένα του θα διατηρούνται στα
αρχεία της εταιρείας μέχρι αυτός να ζητήσει την διαγραφή τους. Ο
χρήστης/πελάτης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να μεταβάλλει ή να διορθώσει τα
δεδομένα του κάνοντας είσοδο στον λογαριασμό του στο Nanos-store.gr (login) με το όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης του.
Είδος Προσωπικών
Δεδομένων
Ειδικότερα τα προσωπικά δεδομένα που θα πρέπει να παρέχει κάθε
επισκέπτης/εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε
συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (Nanos-store.gr) του Κ.ΝΑΝΟΣ ΟΕ. και να πραγματοποιηθούν παραγγελίες προϊόντων
της εταιρείας είναι τα εξής:
·
το πλήρες ονοματεπώνυμο του
·
η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων
·
η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι
διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής)
·
τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί πληρωμή με
τιμολόγιο)
·
ο αριθμός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας
·
η ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) του πελάτη.
Το είδος των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζεται το Nanos-store.gr ανά σκοπό
επεξεργασίας είναι τα εξής:
Για την εκτέλεση της σύμβασης (για να μπορεί, δηλαδή, ο
επισκέπτης/εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης να ολοκληρώνει τις παραγγελίες του
στο Nanos-store.gr):
·
το πλήρες ονοματεπώνυμο
·
τη διεύθυνση αποστολής των προϊόντων
·
τη διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι
διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής)
·
τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί πληρωμή με
τιμολόγιο)
·
τον αριθμό ενός τηλεφώνου επικοινωνίας
·
την ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) του χρήστη/πελάτη
·
προϊόντα που αγοράστηκαν
·
ιστορικό παραγγελιών
Ο επισκέπτης/ εγγεγραμμένος χρήστης ενημερώνεται ότι η παροχή των
ως άνω υποχρεωτικών προσωπικών του δεδομένων καθώς και τα στοιχεία των
συναλλαγών του είναι απαραίτητα και αποτελούν προαπαιτούμενο για την ορθή
εκτέλεση της σύμβασης παραγγελίας και παράδοσης των προϊόντων και υπηρεσιών.
Για το λόγο αυτό δεν απαιτείται η συγκατάθεση του χρήστη-πελάτη για την
συγκεκριμένη αυτή επεξεργασία.
Για ανάλυση της εξατομικευμένης καταναλωτικής συμπεριφοράς
του εγγεγραμμένου χρήστη-πελάτη με σκοπό την αποστολή σε αυτόν εμπορικής
επικοινωνίας με προσωποποιημένες προσφορές για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του
Νanos-store.gr ανάλογα με τις προτιμήσεις του με ή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση
ώστε το μέλος να μπορεί να λαμβάνει εξατομικευμένες ενημερώσεις και προσφορές
από τo Νanos-store.gr. που θα ταιριάζουν καλύτερα στο προφίλ και τις προτιμήσεις του,το
Νanos-store.gr θα επεξεργάζεται επιπροσθέτως τα κατωτέρω δεδομένα για το
μέλος:
·
Προϊόντα που έχει αγοράσει στο Νanos-store.gr
·
Συχνότητα επισκέψεων στο Νanos-store.gr
·
Προϊόντα που έχει βάλει στο καλάθι του ή στην λίστα αγαπημένων
στο Νanos-store.gr
·
Δημογραφικά στοιχεία που έχει δηλώσει στο Νanos-store.gr
·
Έτη παραμονής του ως εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης στο Νanos-store.gr
·
Συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες
·
Δαπάνη που πραγματοποιήθηκε κατά την αγορά στο Νanos-store.gr
·
Iστορικό παραγγελιών στο Νanos-store.gr
Σε περίπτωση που ζητηθεί να γίνει παράδοση προϊόντων σε τρίτο
πρόσωπο εκτός από τον επισκέπτη/εγγεγραμμένο χρήστη, ο τελευταίος αναγνωρίζει
ότι θα έχει την πλήρη ευθύνη για την ενημέρωση και την πλήρη συναίνεση του προσώπου,
που ορίζει ως παραλήπτη, για την κοινοποίηση των προσωπικών του δεδομένων στην
εταιρεία Νanos-store.gr VICKO A.E. για το σκοπό και μόνο της παράδοσης σε αυτό, των
σχετικών προϊόντων και αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για τυχόν αξιώσεις του
προσώπου αυτού έναντι του Νanos-store.gr.
Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε
αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αλλά
καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας που
έχει αναλάβει την εκκαθάριση των καρτών.
Ο επισκέπτης αλλά και ο εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης ενημερώνεται
επίσης ότι για την επικοινωνία του Νanos-store.gr με αυτόν,στο πλαίσιο του άρθρου 11 παρ. 3 του ν. 3471/2006,
επεξεργάζεται τα στοιχεία επικοινωνίας που αυτός έχει δηλώσει. Επίσης, όταν
αποστέλλονται μέσω SMS/viber/email κλπ στον εγγεγραμμένο χρήστη-πελάτη
ενημερώσεις για αλλαγές των όρων χρήσης του Νanos-store.gr με υπερσύνδεσμο
(link), είναι δυνατό να καταγράφεται η IP διεύθυνση της ηλεκτρονικής του
συσκευής (κινητό, tablet, υπολογιστής κλπ) για την απόδειξη ότι το μέλος έχει
λάβει την ενημέρωση.
Αποδέκτες δεδομένων: Για τα δεδομένα που είναι αναγκαία για
την εξυπηρέτηση καθενός από τους ανωτέρω σκοπούς επεξεργασίας και στο πλαίσιο
των αρμοδιοτήτων κάθε αποδέκτη, οι αποδέκτες των δεδομένων του χρήστη-πελάτη
δύνανται να είναι:
v Οι αρμόδιοι υπάλληλοι
του Κ.ΝΑΝΟΣ ΟΕ.
Οι φορολογικές κλπ ελεγκτικές αρχές σε περίπτωση σχετικού ελέγχου
v Εξωτερικοί συνεργάτες
που παρέχουν υπηρεσίες διαδικτύου, αποθήκευση και διαχείριση παραγγελιών,
υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου, υπηρεσίας (ταχυ)μεταφοράς ή ομαδικής αποστολής
προϊόντων, υπηρεσίες εγκατάστασης προϊόντων και υπηρεσίες ανάλυσης δεδομένων
πωλήσεων, πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου και ηλεκτρονικού εμπορίου και τηλεφωνικά
κέντρα εξυπηρέτησης πελατών με τους οποίους συνεργάζεται η Κ.ΝΑΝΟΣ ΟΕ. και
οι οποίοι υπόκεινται στους ειδικούς αυστηρούς όρους επεξεργασίας προσωπικών
δεδομένων που έχουν συμφωνήσει με την Κ.ΝΑΝΟΣ ΟΕ. ως Υπεύθυνο
Επεξεργασίας.
Κατά την καταχώριση, πρόσβαση ή/και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του
μέλους οι υπάλληλοί Νanos-store.gr. συμμορφώνονται πλήρως με τις διατάξεις του Ευρωπαϊκού Γενικού
Κανονισμού 2016/679 για την Προστασία Δεδομένων καθώς και με την ισχύουσα
ελληνική νομοθεσία και νομολογία σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων.
H Κ.ΝΑΝΟΣ ΟΕ. απαιτεί από τους υπαλλήλους της, τους συντηρητές της
ιστοσελίδας της, καθώς και τους τρίτους συνεργάτες της να λαμβάνουν όλα τα
αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (συμπεριλαμβανομένων των κατάλληλων
πολιτικών και διαδικασιών ώστε να αποτρέπουν την αποκάλυψη των προσωπικών
δεδομένων των επισκεπτών/εγγεγραμμένων χρηστών-πελατών της που επεξεργάζονται
και διαθέτουν και εφαρμόζουν διαδικασίες διαχείρισης και επεξεργασίας των
προσωπικών δεδομένων κατά τρόπο που είναι σύννομος και τα προστατεύουν σύμφωνα
με τον ΓΚΠΔ.).
Δικαιώματα υποκειμένου δεδομένων: Κάθε εγγεγραμμένος
χρήστης-πελάτης, ως υποκείμενο δεδομένων, δύναται να ασκήσει οιαδήποτε στιγμή
τα δικαιώματα του, όπως αυτά προβλέπονται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας
Προσωπικών Δεδομένων 679/2016 Ε.Ε. και ιδίως τα άρθρα 12 έως 23 αυτού και την
εθνική νομοθεσία και ειδικότερα:
·
το δικαίωμα στην ενημέρωση και την πρόσβαση στα δεδομένα που
επεξεργάζεται το Νanos-store.gr ,
·
το δικαίωμα στον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων
του,
·
το δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής μέρους ή του συνόλου (δικαίωμα
στη λήθη) των προσωπικών του δεδομένων,
·
το δικαίωμα αντίταξης, δηλαδή να προβάλλει αντιρρήσεις στην
επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, και
·
το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων του.
Τα ως άνω δικαιώματα του το μέλος μπορεί να ασκήσει ως εξής:
Για το δικαίωμα/υποχρέωση
πρόσβασης και διόρθωσης/συμπλήρωσης
των προσωπικών δεδομένων, η εταιρεία παρέχει τη δυνατότητα
στους εγγεγραμμένους χρήστες-πελάτες του Νanos-store.gr να δουν,
διορθώσουν/συμπληρώσουν τα προσωπικά τους δεδομένα μέσα από τον προσωπικό τους
λογαριασμό στο Νanos-store.gr στο menu «Οι
πληροφορίες μου» και το πεδίο Επεξεργασία.
Για το δικαίωμα φορητότητας των
προσωπικών δεδομένων, το Νanos-store.gr παρέχει τη
δυνατότητα εγγεγραμμένους χρήστες-πελάτες Νanos-store.gr να λάβουν τα
προσωπικά τους δεδομένα ή/και να τα διαβιβάσουν σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας
στο μορφότυπο που θα υποδειχθεί από την αρμόδια εποπτική αρχή, υποβάλλοντας
σχετικό αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@nanos-store.gr.
Το μέλος έχει δικαίωμα να ανακαλέσει
τη συγκατάθεσή του οποτεδήποτε και για οιαδήποτε
επεξεργασία προσωπικών του δεδομένων εκτελείται με βάση τη συγκατάθεση του,
χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση
πριν από την ανάκλησή της. Η ανάκληση της συγκατάθεσης μπορεί να γίνει από τον
προσωπικό του λογαριασμό στο Νanos-store.gr στο menu «Οι
πληροφορίες μου» και το πεδίο Επεξεργασία ή με την αποστολή ηλεκτρονικής
αλληλογραφίας info@nanos-store.gr.Σε περίπτωση άσκησης οιουδήποτε εκ των άνω αναφερόμενων
δικαιωμάτων του μέλους το Νanos-store.gr. θα λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίηση του αιτήματος
εντός (1) ενός μηνός από την υποβολή του. Σε αυτή την περίπτωση το μέλος
ενημερώνεται ότι τα ελάχιστα αναγκαία από τα προσωπικά δεδομένα του θα
διατηρούνται, για τη διασφάλιση των έννομων συμφερόντων της. Η διαγραφή
του εγγεγραμμένου χρήστη-πελάτη του Νanos-store.gr μπορεί να γίνει μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@nanos-store.gr.
Χρόνος
Διατήρησης Προσωπικών Δεδομένων: Τα δεδομένα του επισκέπτη
χρήστη-πελάτη θα διατηρεί και επεξεργάζεται η Κ.ΝΑΝΟΣ ΟΕ για χρονικό
διάστημα τριάντα (30) ημερών από την ολοκλήρωση της συγκεκριμένης παραγγελίας
του. Τα δεδομένα του εγγεγραμμένου χρήστη-πελάτη θα διατηρεί και επεξεργάζεται
έως ότου ο εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης ζητήσει την διαγραφή του λογαριασμού
του ή, για όσες επεξεργασίες των δεδομένων του γίνονται βάσει της συγκατάθεσής
του, μέχρι να δηλώσει την άρση της συγκατάθεσής του για τους σκοπούς παροχής
των υπηρεσιών της Κ.ΝΑΝΟΣ ΟΕ. Παρόλα αυτά κάποια αναγκαία προσωπικά
δεδομένα που αφορούν τις συναλλακτικές του σχέσεις με την Κ.ΝΑΝΟΣ ΟΕ καθώς
και την ενημέρωση, συγκατάθεση και άρση της συγκατάθεσής του για την
επεξεργασία των δεδομένων του δύνανται να παραμένουν ως πληροφορίες για τον
εγγεγραμμένο χρήστη-πελάτη προς διασφάλιση της απόδειξης της νομιμότητας της
επεξεργασίας των δεδομένων του από την Κ.ΝΑΝΟΣ ΟΕ και την διασφάλιση των
έννομων αξιώσεων των μερών.
Δεδομένα
Ειδικής Κατηγορίας: Το μέλος ενημερώνεται ότι η Κ.ΝΑΝΟΣ
ΟΕ. δεν συλλέγει ούτε απαιτεί την κοινοποίηση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων
(δεδομένα ειδικής κατηγορίας) για τις ανάγκες του Νanos-store.gr.
Υποχρέωση Διαφάνειας: Για
οιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τα δεδομένα του καθώς και την επεξεργασία και
προστασία τους ο εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης δύναται να απευθύνεται στον
Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Κ.ΝΑΝΟΣ ΟΕ. (Data Protection Officer)
στο email info@nanos-store.gr και στην τηλεφωνική γραμμή 2109619201 και εφόσον δεν θεωρεί
ότι ικανοποιείται από την απάντηση του ενημερώνεται ότι έχει δικαίωμα προσφυγής
στην αρμόδια εποπτική αρχή (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού
Χαρακτήρα, www.dpa.gr, Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα ).
Τεχνικά και Οργανωτικά μέτρα
προστασίας: Η ΝΑΝΟΣ Ο.E. οι εκτελούντες την
επεξεργασία για λογαριασμό της και οι προστηθέντες της / βοηθοί εκπλήρωσης
εφαρμόζουν τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την, κατά το δυνατό,
καλύτερη προστασία των προσωπικών δεδομένων ενάντια σε τυχαία ή παράνομη
καταστροφή ή απώλεια, αλλοίωση, παράνομη γνωστοποίηση ή πρόσβαση σε αυτά και
γενικά την παράνομη επεξεργασία τους (συμπεριλαμβανομένης της εξ αποστάσεως
πρόσβαση) όπως και για την διασφάλιση της δυνατότητας αποκατάστασης της
διαθεσιμότητας και της πρόσβασης σε αυτά. Αυτά τα μέτρα στόχο έχουν να
διασφαλίζουν ένα επίπεδο ασφαλείας που ανταποκρίνεται στον κίνδυνο που μπορεί να
διατρέξουν τα συγκεκριμένα δεδομένα, λαμβάνοντας πάντα υπόψη το είδος και την
κρισιμότητα των δεδομένων, την εξέλιξη της τεχνολογίας, το κόστος εφαρμογής και
τη φύση, το πεδίο εφαρμογής, το πλαίσιο και τους σκοπούς κάθε συγκεκριμένης
επεξεργασίας, εφαρμόζοντας παράλληλα διαδικασίες για την τακτική δοκιμή,
εκτίμηση και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των τεχνικών και των
οργανωτικών αυτών μέτρων. Σε κάθε περίπτωση η ΝΑΝΟΣ ΟΕ οι εκτελούντες
την επεξεργασία για λογαριασμό της και οι προστηθέντες της / βοηθοί εκπλήρωσης
δεσμεύονται να διατηρούν το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων των μελών και να
μην τα κοινοποιούν ή επιτρέπουν την πρόσβαση σε αυτά σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος
χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση του μέλους εκτός από τις περιπτώσεις που ρητά
προβλέπονται από τον νόμο.
Η Κ ΝΑΝΟΣ ΟΕ δηλώνει ότι ουδεμία άλλη χρήση των προσωπικών δεδομένων
του μέλους θα γίνει για άλλους σκοπούς, πέρα από αυτούς που αναφέρονται στους
παρόντες όρους χωρίς την εκ των προτέρων ενημέρωση και, όπου απαιτείται, ρητή
συγκατάθεσή του.
Cookies
Στο site μας χρησιμοποιούμε Cookies.
Η Κ.ΝΑΝΟΣ ΟΕ τηρεί αυστηρή πολιτική για την προστασία
της ιδιωτικότητας των επισκεπτών της ιστοσελίδας Νanos-store.gr. Με το παρόν σημείωμα σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες για
το πώς χρησιμοποιούμε “cookies” καθώς και άλλα αυτοματοποιημένα μέσα
προκειμένου να συλλέξουμε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες
των διαδικτυακών τόπων μας, όπως τον αριθμό των επισκεπτών των ιστοσελίδων μας
καθώς και τους περισσότερο επισκεπτόμενους διαδικτυακούς τόπους μας, μέσω
οποιουδήποτε φυλλομετρητή και συσκευή που χρησιμοποιείται. Με τη συλλογή αυτών
των πληροφοριών, μαθαίνουμε όπως να προσαρμόζουμε καλύτερα τις ιστοσελίδες μας
και τη διαφήμισή μας προς τους επισκέπτες.
Cookies και άλλα Αυτοματοποιημένα Μέσα για τη
Συλλογή Δεδομένων
Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται σε κάθε συσκευή σας με
την χρήση οποιουδήποτε φυλλομετρητή, όποτε επισκέπτεστε έναν δικτυακό τόπο. Τα
cookies μπορεί να τα χρησιμοποιήσουμε για να μας ενημερώσουν για παράδειγμα,
εάν έχετε επισκεφτεί την ιστοσελίδα μας στο παρελθόν ή αν είστε νέος επισκέπτης
καθώς και να μας βοηθήσουν ώστε να εντοπίσουμε χαρακτηριστικά της ιστοσελίδας
μας, για τα οποία μπορεί να ενδιαφέρεστε περισσότερο. Τα cookies μπορεί να
βελτιώσουν την διαδικτυακή σας εμπειρία αποθηκεύοντας τις προτιμήσεις σας,
καθώς εσείς επισκέπτεσθε μια συγκεκριμένη ιστοσελίδα.
Διευθύνσεις IP και URLs
Η διεύθυνση IP είναι ένας μοναδικός εντοπιστής που χρησιμοποιούν
ορισμένες ηλεκτρονικές συσκευές να εντοπιστούν και να επικοινωνήσουν μεταξύ
τους στο Διαδίκτυο. Όταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας, μπορούμε να δούμε
την διεύθυνση IP της συσκευής που χρησιμοποιήσατε για να συνδεθείτε στο
Διαδίκτυο. Την πληροφορία αυτή τη χρησιμοποιούμε προκειμένου να προσδιορίσουμε
τη γενική γεωγραφική θέση της συσκευής και να κατανοήσουμε από ποιες
γεωγραφικές περιοχές προέρχονται οι επισκέπτες της ιστοσελίδας μας. Την
πληροφορία αυτή μπορεί να τη χρησιμοποιήσουμε προκειμένου να αλλάξουμε τον
τρόπο παρουσίασης της ιστοσελίδας μας ώστε να βελτιώσουμε την επίσκεψή σας.
Το URL (Uniform Resource Locator / Ενιαίος Εντοπιστής Πόρων) είναι ένας
μοναδικός εντοπιστής ή διεύθυνση για κάθε μέσο στο διαδίκτυο και ουσιαστικά
πρόκειται για τη διεύθυνση της ιστοσελίδας που επισκέπτεστε. Την πληροφορία
αυτή θα τη χρησιμοποιήσουμε ώστε να δούμε ποιες ιστοσελίδες έχουν
επισκεψιμότητα καθώς και τον τρόπο με τον οποίο πλοηγήστε στην ιστοσελίδα μας.
Ποια Cookies
χρησιμοποιούμε;
Στις ιστοσελίδες μας χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies:
Απολύτως απαραίτητα cookies
Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι ουσιαστικής σημασίας για την
ορθή λειτουργία του ιστότοπου, σας επιτρέπουν να κάνετε περιήγηση και να
χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες του, όπως πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές, φόρμες
εγγραφής, λίστα αγαπημένων, χρήση του καλαθιού αγοράς και για λόγους ασφαλείας.
Αυτά τα cookies δεν αναγνωρίζουν την ατομική σας ταυτότητα. Χωρίς αυτά τα
cookies, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αποτελεσματική λειτουργία του ιστότοπου
μας.
Cookies επιδόσεων και ανάλυσης
Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που οι
επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, ποιες σελίδες επισκέπτονται συχνότερα
και αν λαμβάνουν μηνύματα σφαλμάτων από ιστοσελίδες. Αυτά τα cookies συλλέγουν
συγκεντρωτικές, ανώνυμες πληροφορίες που δεν ταυτοποιούν κάποιον επισκέπτη.
Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση των επιδόσεων μίας ιστοσελίδας
και μας επιτρέπουν να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση που κάνετε
στις ιστοσελίδες μας, συμπεριλαμβανομένου του περιεχόμενου που επιλέγετε κατά
την περιήγησή σας στις ιστοσελίδες μας, προκειμένου αν μετρήσουμε την
αποτελεσματικότητα και την αλληλεπίδραση των καταναλωτών με την ιστοσελίδα
καθώς και να βελτιώνουμε τις σελίδες μας στην πάροδο του χρόνου. Τα cookies
αυτά μπορεί να μας παρέχονται από τρίτους παρόχους αναλυτικών εργαλείων αλλά
χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που σχετίζονται με τις ιστοσελίδες μας.
Cookies στόχευσης/διαφήμισης
Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την παροχή περιεχομένου, που
ταιριάζει περισσότερο σε εσάς και τα ενδιαφέροντά σας. Μπορεί να
χρησιμοποιηθούν για την αποστολή στοχευμένης διαφήμισης/προσφορών, τον
περιορισμό προβολών διαφήμισης ή την μέτρηση αποτελεσματικότητας μιας
διαφημιστικής καμπάνιας. Μπορεί να χρησιμοποιηθούν αυτά τα cookies για να
θυμόμαστε τους ιστότοπους που έχετε επισκεφθεί ώστε να καθορίσουμε ποια
ηλεκτρονικά κανάλια μάρκετινγκ είναι πιο αποτελεσματικά και μας επιτρέπουν να
επιβραβεύσουμε εξωτερικές ιστοσελίδες και συνεργάτες που σας προώθησαν σε εμάς.
Πώς Μπορείτε να
Απενεργοποιήσετε τη Χρήση Cookies;
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε ή να
απενεργοποιήσετε τη χρήση cookies από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας,
αναλόγως του φυλλομετρητή
ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard
στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς
χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και
των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία
απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός
εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να
αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές
πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που
αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που
αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.
Επιπλέον, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν
γίνεστε μέλος του Νanos-store.gr Για να παρουσιάσουμε
οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη
και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάτε καλά αυτά τα στοιχεία για
να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. Επίσης σας συμβουλεύουμε να
δημιουργείτε password χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς
χαρακτήρες.
Τέλος να υπενθυμίσουμε ότι τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν
αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της
συναλλαγής αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της
συνεργαζόμενης τράπεζας που έχει αναλάβει την εκκαθάριση των καρτών.
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.vicko.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που
ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο
περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με
τις πωλήσεις από απόσταση.
ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΑ ΕΙΔΗ – ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ –
ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ
Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι
τιμές και το διαθέσιμο απόθεμα τους, βρίσκονται στην ηλεκτρονική
διεύθυνση https://www.nanos-store.gr/ και είναι προσβάσιμα
σε όλους. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το
εκάστοτε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος.
Το Nanos-store.gr εγγυάται την έγκαιρη
ενημέρωση των πελατών σχετικά με τη διαθεσιμότητά ή μη των προϊόντων, δε φέρει
όμως καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητά τους.
Το Nanos-store.gr καταβάλλει καθημερινά
όλες τις δυνατές προσπάθειες έτσι ώστε να παρέχει όλες τις απαιτούμενες
πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές, κτλ.).
Ωστόσο, προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα σας συνιστούσαμε πριν την
οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς σας, να επικοινωνείτε μαζί μας σε περιπτώσεις που
οι τιμές ή οποιοδήποτε άλλο προϊοντικό χαρακτηριστικό είναι πέραν των
συνηθισμένων και λογικών.
Οι τιμές των προϊόντων που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας https://www.nanos-store.gr/ αντιστοιχούν στις
τρέχουσες τιμές που ισχύουν και στα φυσικά καταστήματα με την εμπορική
ονομασία NANOS STORE. Σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα υπάρχει το ενδεχόμενο να
διενεργούνται ειδικές προσφορές και εκπτώσεις, στα πλαίσια προωθητικών
ενεργειών της εταιρείας, οι οποίες θα ισχύουν μόνο για καθορισμένα προϊόντα και
μόνο για αγορές μέσω της ιστοσελίδας https://www.nanos-store.gr/.
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν
συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%). Το ηλεκτρονικό κατάστημα https://www.nanos-store.gr/ της εταιρείας Κ.ΝΑΝΟΣ
ΟΕ.. επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να
υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος https://www.nanos-store.gr/ αποτελούν συνάψεις
σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο
του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που
αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ
969/22.3.2017 καθώς και της προσαρμογής της Ελληνικής νομοθεσίας προς την
Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου
2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, τη τροποποίηση της οδηγίας
93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ ΕΚ του Ευρωπαϊκού
Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και τη κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του
Συμβουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του
Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης,
με αριθμό L 304 της 22.11.2011 όπως αυτή τέθηκε σε ισχύ από την 13/06/2014.
Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού
καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του
Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας
και δε τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης).
Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών
προσώπων. Το Nanos-store.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον
εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από
δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα. Σημειώνεται ότι οποιαδήποτε αγορά ή
παραγγελία με φυσική παρουσία σας σε κάποιο από τα καταστήματα που διαθέτουν
προϊόντα μας δε διέπεται από τους παρόντες όρους, αλλά από τους ισχύοντες όρους
λιανικής πώλησης εκάστοτε καταστήματος.
ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
1.
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό
κατάστημα https://www.nanos-store.gr/
απαιτούνται:
1.
Η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη
σύναψη της σύμβασης πώλησης.
2.
Η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων
χρήσης, ιδίως τη συλλογή και όπου απαιτείται τη χρήση προσωπικών δεδομένων.
Για να συνεχίσετε τις αγορές σας επιλέξτε από τις κεντρικές κατηγορίες, αυτή
που περιέχει το επόμενο είδος που ψάχνετε και προσθέστε το επίσης στο καλάθι
σας. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία προσθήκης προϊόντων πατήστε το πλήκτρο
«Kαλάθι αγορών» στο επάνω δεξί μέρος της οθόνης σας. Για να μπορέσετε να
παραγγείλετε δεν είναι απαραίτητο να είστε εγγεγραμμένος χρήστης του https://www.nanos-store.gr/, θα σας συμβουλεύαμε
όμως να εγγραφείτε στο https://www.nanos-store.gr/, καθώς θα είναι πολύ
πιο εύκολη η όλη διαδικασία σε οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του ηλεκτρονικού
καταστήματος. Συμπληρώστε στην φόρμα το e-mail σας & το password που
δηλώσατε κατά την εγγραφή σας και κάντε login στο χώρο εγγεγραμμένων χρηστών.
Αν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης πατήστε το πλήκτρο δημιουργίας νέου
λογαριασμού. Συμπληρώστε στην φόρμα εγγραφής νέου εγγεγραμμένου χρήστη
ένα ενεργό
email λογαριασμό. Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να υπάρχει
διότι όλη η επικοινωνία μας, θα γίνεται μέσω του e-mail που έχετε δηλώσει κατά
την εγγραφή σας.
Διαδικασία Παραγγελίας
Επιλέγετε επίσης τον Τρόπο
Πληρωμής. Εδώ σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε να
πληρώσετε με 1) Πιστωτική
κάρτα, 2) μέσω
της PayPal ή 3) μέσω αντικαταβολής
Ανάλογα τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξετε, σας «φορτώνει» και η αντίστοιχη
φόρμα.
Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε τους όρους
χρήσης τους οποίους σας προτείνουμε να έχετε διαβάσει προτού ολοκληρώσετε τη
παραγγελία σας πατώντας το πλήκτρο . Έχετε τη δυνατότητα να κάνετε έναν
τελευταίο έλεγχο της παραγγελίας σας πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωσή της.
Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας και εφόσον είστε ήδη μέλος του site
μπορείτε να επισκέπτεσθε την ενότητα "Οι παραγγελίες μου" ώστε να
ενημερώνεστε για τη πρόοδο της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που δε λάβετε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης της
παραγγελίας σας ή ειδοποίησή μας μέσω τηλεφώνου, αποτελεί υποχρέωσή σας να μας
ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανά υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας
που έχετε δηλώσει. Το Nanos-store.gr. δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει
λανθασμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η
επικοινωνία μας μαζί σας.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να
αγοράσουν από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας μας,διαθέτει τους
ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
1.
Χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Η χρέωση της κάρτας
γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Το
ηλεκτρονικό κατάστημα https://www.nanos-store.gr/
έχει λάβει όλα
τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας
κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους
εγκυρότητας. Σας δίνεται η δυνατότητα πληρωμής και με άτοκες δόσεις βάσει της
ισχύουσας εμπορικής πολιτικής με πιστωτικές κάρτες, εξαιρουμένων των πιστωτικών
καρτών εξωτερικού. Με την επιλογή του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής θα
μεταφερθείτε σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών της συνεργαζόμενης τράπεζας που
έχει αναλάβει την εκκαθάριση των καρτών, όπoυ και θα σας ζητηθούν όλα τα στοιχεία
της κάρτας σας.
Είναι σημαντικό να
αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).
Σε περίπτωση που η
πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από τη τράπεζα σας, η εταιρεία διατηρεί το
δικαίωμα να ακυρώσει τη παραγγελία σας.
2.
Μέσω της ασφαλούς υπηρεσίας πληρωμής μέσω διαδικτύου της PayPal.
3.
Μέσω αντικαταβολής.
4. Παραλαβή και πληρωμή από το κατάστημα.
ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ / ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει ηλεκτρονικά
αντίγραφο της παραγγελίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) που έχει δηλώσει
κατά τη καταχώρηση της παραγγελίας του, το οποίο περιλαμβάνει τη λεπτομερή
περιγραφή των εμπορευμάτων της παραγγελίας και έναν μοναδικό κωδικό, με τον
οποίο θα μπορεί να παρακολουθήσει τη πρόοδο και εξέλιξη της παραγγελίας του (σε
περίπτωση που είναι εγγεγραμμένος χρήστης στο https://www.nanos-store.gr/).
Ολοκλήρωση Παραγγελίας
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εμφανίζεται το ακόλουθο
μήνυμα:
Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ
Η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί και έχει σταλεί με
την εταιρεία ταχυμεταφορών ΧΧΧΧΧΧΧΧΧ.Ο αριθμός voucher της
παραγγελίας σας είναι ο εξής:ΧΧΧΧΧΧΧ.
Στο email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, σας έχει αποσταλεί
ένα αυτοματοποιημένο
ηλεκτρονικό μήνυμα (email) με όλες τις λεπτομέρειες της
παραγγελίας σας που υπήρχαν στην προηγούμενη σελίδα (παρακαλούμε ελέγξτε το
email σας,καθώς και την ανεπιθύμητη αλληλογραφία).
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται μόνο εντός των φυσικών ορίων
της Ελλάδος μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας (και των συνεργατών
της) ή της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται στα 4€ πάγια μέχρι 4kg,πάνω
από 4kg το κόστος
υπολογίζεται μετά από συνεννόηση με το πελάτη.Κόστος αντικαταβολής 1,50€.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
/ΑΛΛΑΓΕΣ / ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Πολιτική επιστροφών
Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική
ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα
της Κ.ΝΑΝΟΣ ΟΕ στην Ελλάδα μέσα από το διαδίκτυο στον ιστότοπο https://www.nanos-store.gr/.
Ακύρωση παραγγελίας
Υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό
κατάστημα.Για να προχωρήσετε σε ακύρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε είτε να
στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στην διεύθυνση: info@nanos-store.gr, είτε να καλέσετε
στο τηλεφωνικό μας κέντρο στο 2109619201 (με χρέωση σύμφωνα με την τιμολογιακή
πολιτική του τηλεπικοινωνιακού παρόχου σας).Στην περίπτωση που έχετε ήδη
προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και η παραγγελία σας δεν έχει δοθεί
στη μεταφορική εταιρεία, τότε θα σας επιστρέψουμε άμεσα την χρηματική αξία που
αντιστοιχεί, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας
(πιστωτική κάρτα, Pay Pal). Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει δοθεί
στη μεταφορική εταιρεία , τότε η επιστροφή της χρηματικής αξίας της ακυρωθείσας
παραγγελίας, θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την
συναλλαγή σας (πιστωτική κάρτα, Pay Pal,) μόλις τα προϊόντα επιστραφούν στo Nanos-store.gr..
Η επιστροφή των προϊόντων που έχετε αγοράσει από το online κατάστημα της Κ
ΝΑΝΟΣ ΟΕ. (https://www.nanos-store.gr/) πραγματοποιείται
μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφοράς και εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία που μας
δηλώνετε την πρόθεση επιστροφής των εμπορευμάτων.
Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη
κατάσταση, με κλειστή συσκευασία. Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του
προϊόντος θα πρέπει να φροντίσετε να το επιστρέψετε σε άψογη κατάσταση, μαζί με
όλα τα μέρη και τα εξαρτήματα από τα οποία αποτελείται. Συμφωνείτε να
φροντίζετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που
παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που θα τα παραδώσετε στη συνεργαζόμενη εταιρεία
ταχυμεταφοράς (courier).
Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.
Μεταφορά επιστρεφόμενων προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγω αλλαγής γνώμης, δεν
επιβαρύνεστε με την δαπάνη επιστροφής των προϊόντων. Η παραλαβή των
επιστρεφόμενων προϊόντων θα μπορεί να πραγματοποιείται μόνο από τη διεύθυνση
που είχατε δηλώσει εξαρχής για την αποστολή τους και την οποία μας έχετε
υποδείξει γραπτώς..
Συμφωνείτε να δώσετε στο συνεργάτη όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε να
επιστρέψετε, συμπεριλαμβανομένων όλων των μερών και των εξαρτημάτων που τα
απαρτίζουν.Κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων από το μεταφορέα θα
υπογράψετε ένα έντυπο παραλαβής για να πιστοποιήσετε ότι πραγματοποιήθηκε η
παράδοση στο μεταφορέα.
Αν δεν δύναστε να είστε ο ίδιος παρών κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων από το
χώρο, μπορείτε να ορίσετε έναν εκπρόσωπο που θα αναλάβει αυτή τη διαδικασία εκ
μέρους σας. Ο εκπρόσωπος αυτός θα πρέπει να είναι ενήλικος και ικανός να
επιβλέψει την παραλαβή των προϊόντων σας αντί για εσάς.
Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων
Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που
αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που
πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή (πιστωτική κάρτα, PayPal) εκτός αν
επιθυμείτε άλλο τρόπο επιστροφής για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε
γραπτώς. Επιπλέον, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που δαπανήσατε για τα κόμιστρα
μεταφοράς των εμπορευμάτων που αγοράσατε μέσω του online καταστήματος της Κ
ΝΑΝΟΣ ΟΕ. (https://www.nanos-store.gr/) στο χώρο σας
(εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να
χρησιμοποιηθεί τρόπος μεταφοράς άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο που
εμείς προσφέρουμε).
Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το
συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού μας ενημερώσετε
γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και εμείς δεχτούμε την επιστροφή
τους καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία
μεταφοράς/courier.
Υπαναχώρηση
Η υπαναχώρηση είναι το δικαίωμα σύμφωνα με το οποίο ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμα και αναίτια, και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η προθεσμία αυτή ισχύει σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενώ σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν έχει ενημερωθεί προηγουμένως για το δικαίωμά του αυτό, τότε η προθεσμία αυτή επεκτείνεται στους 12 μήνες.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα
υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
·
την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων
εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να
ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης
·
την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις
προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή σαφώς εξατομικευμένων
· την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
Η νομοθεσία της ΕΕ ορίζει επίσης ότι
πρέπει να παρέχεται στον καταναλωτή ελάχιστη διετής
εγγύηση (νόμιμη εγγύηση) ως προστασία έναντι ελαττωματικών προϊόντων ή
προϊόντων που δεν ανταποκρίνονται στη διαφημιζόμενη εμφάνιση ή λειτουργία. Σε
μερικές χώρες, η εθνική νομοθεσία μπορεί να απαιτεί την παροχή πιο
μακροπρόθεσμων εγγυήσεων.
Υποχρεώσεις μετά την πώληση/ ελαττωματικά προϊόντα
Αν το προϊόν αποδειχτεί ελαττωματικό, ή αν δεν ανταποκρίνεται στη διαφημιζόμενη
εμφάνιση ή λειτουργία, και εφόσον εξακολουθεί να ισχύει η νόμιμη εγγύηση,το Nanos-store.gr έχει την ευθύνη.
Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν
επανόρθωση βάσει της νόμιμης εγγύησης που προβλέπει η νομοθεσία της ΕΕ, αν ένα
προϊόν:
§
δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή του
προϊόντος
§
έχει διαφορετικά χαρακτηριστικά από
το μοντέλο της διαφήμισης ή από αυτό που δείξατε στον πελάτη
§
είναι ακατάλληλο για τον επιδιωκόμενο
σκοπό- είτε για τον οποίο χρησιμοποιούνται γενικά τα προϊόντα αυτού
του τύπου, είτε για τον οποίο ο πελάτης το παρήγγειλε και εσείς δεχθήκατε
§
δεν έχει την
ποιότητα και τις επιδόσεις που έχουν κανονικά τα προϊόντα αυτού
του τύπου
§
δεν έγινε σωστά η εγκατάσταση - είτε από εσάς, είτε από τον πελάτη, εξαιτίας ελλιπών οδηγιών
εγκατάστασης.
Αν ενημερωθεί ο πελάτη ότι το προϊόν που πρόκειται να αγοράσει έχει ορισμένα προβλήματα ως προς την ποιότητά του, ο πελάτης δεν μπορεί να αξιώσει επανόρθωση όσον αφορά τα συγκεκριμένα ελαττώματα.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει
ένα από τα ακόλουθα χωρίς καμία επιβάρυνση (έξοδα
αποστολής, εργατικά,υλικά κ.λπ.):
§
επιδιόρθωση του προϊόντος
§
αντικατάσταση του προϊόντος
§
μείωση της τιμής
§
ακύρωση της σύμβασης και πλήρη επιστροφή του ποσού που κατέβαλε (σε ορισμένες
χώρες η σύμβαση πώλησης δεν μπορεί να ακυρωθεί αν το ελάττωμα του προϊόντος δεν
είναι σημαντικό (π.χ. γρατζούνισμα σε θήκη CD).
Στις περισσότερες χώρες δεν υπάρχει «ιεράρχηση των τρόπων επανόρθωσης».
Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης πρέπει πρώτα να ζητήσει την επιδιόρθωση του
προϊόντος ή την αντικατάστασή του σε περίπτωση που η επιδιόρθωση δεν αποτελεί
καλή επιλογή (π.χ. είναι πολύ ακριβή).
Μείωση της τιμής ή πλήρης επιστροφή του ποσού
Μια άλλη επιλογή είναι να μειώσετε την τιμή ή να επιστρέψετε ολόκληρο το
ποσό, αλλά μόνο σε περίπτωση που η επιδιόρθωση ή η αντικατάσταση:
§
δεν είναι δυνατή
§
είναι πολύ δαπανηρή δεδομένου του είδους
του προϊόντος ή του ελαττώματος
§
δεν εξυπηρετεί καθόλου τον πελάτη σας
§
δεν μπορεί να γίνει από την επιχείρησή
σας μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η Κ.ΝΑΝΟΣ ΟΕ. δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση. Σε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει μία ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώνετε ότι λείπει κάποιο (ή κάποια) προϊόν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να διευθετήσουμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το https://www.nanos-store.gr/ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.
Σε περίπτωση μη
παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο
χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε
με την εξυπηρέτηση πελατών στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@nanos-store.gr. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα
σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί
στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.